ابزار AR Tools Lash Artistry را تغییر می‌دهد: چگونه آزمایش‌های مجازی نتایج مشتری را افزایش می‌دهند

صنعت اکستنشن مژه مدت‌هاست که با یک چالش جهانی دست و پنجه نرم می‌کند: پر کردن شکاف بین انتظارات مشتری و نتایج واقعی. برای سال‌ها، هنرمندان مژه به توصیف‌های شفاهی، تابلوهای خلق و خو و عکس‌های قبل و بعد از آن تکیه می‌کردند تا نشان دهند که مجموعه‌ای از مژه‌ها چگونه ممکن است در شکل منحصر به فرد چشم مشتری به نظر برسد. اما همانطور که هر تکنسین باتجربه می‌داند، کلماتی مانند «چشم گربه‌ای» یا «حجم طبیعی» می‌توانند برای افراد مختلف معانی بسیار متفاوتی داشته باشند – که منجر به انتظارات ناهنجار، مشتریان ناامید، و دوباره کاری‌های پرهزینه می‌شود. ابزارهای واقعیت افزوده (AR) را وارد کنید: فناوری تغییر دهنده بازی که نحوه همکاری هنرمندان مژه با مشتریان را دوباره تعریف می‌کند، دیدگاه‌های مبهم را به پیش‌نمایش ملموس تبدیل می‌کند و تجربه خدمات را از حدس و گمان به دقت تبدیل می‌کند.

ابزارهای واقعیت افزوده متمرکز بر شلاق در هسته خود یک مشکل اساسی را حل می کنند: تجسم. اکثر مشتریان برای ترسیم ذهنی یک مدل مژه (طول، فر، تراکم یا طرح) روی صورت خود تلاش می کنند. AR این شکاف را با استفاده از بینایی کامپیوتری پیشرفته برای اسکن ویژگی‌های صورت مشتری، ایجاد یک مدل سه‌بعدی از چشم‌های آن‌ها و پوشش اکستنشن‌های مجازی فوق‌العاده واقعی در زمان واقعی پر می‌کند. مشتری‌ها می‌توانند بین سبک‌ها تغییر کنند - از حجم‌های طبیعی تا حجم دراماتیک، یا طرح‌های مرسوم، "میخ‌دار" - طول (8 میلی‌متر تا 15 میلی‌متر +)، فر کردن (J، B، C یا D) را تغییر دهند و حتی لهجه‌های رنگی را آزمایش کنند، همه اینها در حالی که دقیقاً می‌بینند که هر انتخاب چگونه شکل چشم، رنگ پوست و استایل شخصی آنها را تکمیل می‌کند. برای هنرمندان شلاق، این فقط یک «ترفند فنی جالب» نیست، بلکه یک ابرقدرت ارتباطی است.

به عنوان مثال، مشتری را در نظر بگیرید که درخواست "مژه های بلند و چشمگیر" دارد اما چشمان کوچک و عمیقی دارد. بدون AR، هنرمند ممکن است به‌طور پیش‌فرض از یک مجموعه حجم C-curl 12 میلی‌متری استفاده کند، فقط برای اینکه مشتری انتظار چیزی «کرکی‌تر» و کمتر متراکم‌تر را داشته باشد. با AR، هنرمند می‌تواند اسکن مشتری را بارگیری کند، C-curl اولیه 12 میلی‌متری را به صورت مجازی اعمال کند و فوراً به مشتری نشان دهد که چگونه می‌تواند شکل چشم‌های او را تحت تأثیر قرار دهد. سپس با هم، آنها می‌توانند یک حلقه D-Curl 10 میلی‌متری با چگالی سبک‌تر را آزمایش کنند - سبکی که بدون تضعیف درام می‌افزاید - تا زمانی که مشتری سر تکان دهد و بگوید: «این دقیقاً همان چیزی است که می‌خواستم». این سطح از خلق مشترک نه تنها نادرست ارتباط را از بین می برد، بلکه اعتماد را نیز ایجاد می کند: مشتریان احساس می کنند شنیده می شوند و هنرمندان با تبدیل بازخورد به برنامه های عملی و تجسمی، تخصص خود را نشان می دهند.

نادیده گرفتن تأثیر آن بر معیارهای تجاری دشوار است. طبق داده‌های پلت‌فرم‌های فناوری زیبایی مانند LashBase و استارت‌آپ‌های زیبایی AR مانند LashAR، سالن‌ها و هنرمندان مستقلی که از ابزارهای AR استفاده می‌کنند، پیشرفت‌های قابل‌توجهی در رضایت مشتری گزارش می‌کنند: نظرسنجی‌های صنعت حاکی از کاهش بیش از 35 درصدی «موارد ناامیدی» پس از خدمات و کاهش 28 درصدی درخواست‌های دوباره کاری است. برای هنرمندان، این به معنای صرفه جویی در زمان (دیگر جلسات تکراری نیست) و حفظ بیشتر است - مشتریانی که از نتیجه اطمینان دارند، به احتمال زیاد به دنبال رزرو و معرفی دوستان هستند. حتی بهتر از آن، ابزارهای AR به عنوان یک محرک فروش عمل می‌کنند: مشتریان اغلب با آزمایش‌های مجازی هیجان‌زده می‌شوند و افزونه‌های ممتاز را انتخاب می‌کنند، مانند فرهای ترکیبی سفارشی یا فن‌های حجم روسی، که ممکن است بدون مشاهده پیش‌نمایش در امتحان کردن آن تردید داشته باشند.

فراتر از مزایای مشتری، AR حرفه ای بودن هنرمندان مژه را ارتقا می دهد. در یک بازار شلوغ، توانایی ارائه پیش‌نمایش‌های مجازی، هنرمندان را به‌عنوان ویژگی‌هایی مبتکر و مشتری‌محور قرار می‌دهد - ویژگی‌هایی که مصرف‌کنندگان باهوش فناوری را جذب می‌کنند. بسیاری از ابزارهای واقعیت افزوده همچنین با گردش‌های کاری موجود هنرمندان شلاق ادغام می‌شوند: آن‌ها می‌توانند ظاهر مجازی «مورد علاقه» مشتری را ذخیره کنند، در طول قرار ملاقات‌ها به آن‌ها ارجاع دهند و حتی اسکرین‌شات‌ها را از طریق ایمیل یا رسانه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند تا مشتریان بعداً دوباره از آن بازدید کنند. برای هنرمندان جدیدتر، AR فشار "فروش" یک چشم انداز را کاهش می دهد. به جای تکیه صرف بر مهارت های کلامی، آنها می توانند به فناوری اجازه دهند که "نشان دهد، نه گفتن" و اعتبار را سریعتر ایجاد کند.

البته، مانند هر فناوری در حال ظهور، ابزارهای AR مژه با موانعی روبرو هستند. تکرارهای اولیه گاهی اوقات از اثرات "دره غیرعادی" رنج می بردند - مژه های مجازی که صاف یا غیر واقعی به نظر می رسیدند - اما ابزارهای امروزی که از هوش مصنوعی و رندر سه بعدی با وضوح بالا پشتیبانی می کنند، بافت، درخشش و حرکت مژه های واقعی را با دقت قابل توجهی تقلید می کنند. هزینه یکی دیگر از ملاحظات است: در حالی که برخی از برنامه‌ها (مانند YouCam Makeup یا L'Oréal's Modiface) آزمایش‌های مژه اولیه را به صورت رایگان ارائه می‌دهند، ابزارهای حرفه‌ای با ویژگی‌های خاص سالن (مانند ذخیره‌سازی پروفایل مشتری، کتابخانه‌های سبک، یا ادغام با سیستم‌های POS) ممکن است به اشتراک نیاز داشته باشند. با این حال، بسیاری از هنرمندان با توجه به افزایش فرصت‌های حفظ مشتری و افزایش فروش، متوجه می‌شوند که سرمایه‌گذاری به سرعت نتیجه می‌دهد.

با نگاهی به آینده، نقش AR در هنر مژه فقط در حال رشد است. از آنجایی که این فناوری در دسترس‌تر می‌شود - با دوربین‌های گوشی‌های هوشمند که اکنون به اندازه کافی قدرتمند هستند تا واقعیت افزوده پیشرفته را بدون سخت‌افزار تخصصی اجرا کنند.